Vilkår for fysisk handel hos AMOKsmykker

Hvis du har købt en vare i vores fysiske butik i Aarhus, gælder følgende regler.
(Læs her om regler ved køb via webshop >>)

Bytteret / Returnering af varer
AMOKsmykker yder 14 dages bytteret, gældende fra datoen på din bon eller dit byttemærke. Det vil sige at vi ombytter varen til en anden vare eller til et tilgodebevis. Vi betaler ikke penge retur.
Du har pligt til at bytte en vare i samme stand og indpakning, som den blev modtaget.
Du må gerne kort prøve varen, men du må ikke tage den i brug. Varen må ikke være ændret eller beskadiget.
Husk venligst, at vi ikke bytter udsalgsvarer, tilbudsvarer eller specialvarer. Smykker lavet i guld er altid specialvarer og kan derfor ikke byttes.

Læs mere om dine rettigheder på forbrug.dk 

Reklamation
Reklamationsret er kundens lovfæstede ret. Hvis der er synlige fejl ved modtagelse, skal du påpege dette med det samme og senest 14 dage efter modtagelse. Det er din pligt at angive hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Skade på produktet, som skyldes fejlagtig brug af produktet, modifikationer, slitage eller misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Læs om smykkepleje og materialer her >>
Sker fejlen efter længere tids brug, foretages reparationen for egen regning, medmindre du kan bevise, at fejlen er vores.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer, slitage, påvirkning af væsker og kemikalier eller misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Specialvarer
Alle smykker bestilt i guld fremstilles specielt til dig. De er dermed personliggjorte, unikke specialvarer, hvilket betyder, at de ikke kan returneres.
Smykker af andre materialer end guld, som er blevet modificeret eller personliggjort efter dit ønske, kan ikke returneres.

Vedligeholdelse og brugsvejledning 
Alle AMOKsmykkers varer er håndlavede og bør behandles derefter. Det anbefales ikke at sove, bade eller dyrke sport med smykkerne på.
Overflader på metaller, sten og perler sliddes i brug, og du må derfor forvente at de ændrer udseende og udtryk. Dette gælder især forgyldt sølv og oxyderende metaller, hvor overfladerne hurtigt sliddes væk.
Læs om Materialer og smykkepleje >>

Hvis du er i tvivl om, hvordan et smykke skal bruges, kan du altid kontakte os.
Se brugsvejledning video her >>

Forbehold ved omsmeltning/ændring/reparation af dine gamle smykker

Sten
Når sten skal tages ud af gamle smykker og genbruges, kan det ske at de knækker eller på anden måde skades. De kan også have gamle skjulte skader. AMOKsmykker tager ikke ansvaret for dine sten, så udtagning og genfatning af dine sten er på dit ansvar. Du kan tilkøbe en forsikring, som sikrer dig at AMOKsmykker erstatter ødelagte sten med så vidt muligt tilsvarende sten. Sig til hvis du ønsker et forsikringstilbud.

Metaller
Ved omsmeltning/ændring/reparation af dine gamle smykker kan der opstå en del problematikker i arbejdsprocessen. Vi gør os selvfølgelig umage, men tager dog nedenstående forbehold.

  • Farve … den farve det nye smykke får efter omsmeltning, vil være en blanding af de oprindelige smykkers farve.
  • Pletter … ved omsmeltning af hvidguld og andre metaller med overfladebehandling (rhodium) og indhold af palladium, kan der forekomme pletter indstøbt i den nye legering (metalblanding), dette kan ikke altid undgås i en almindelig omsmeltning, så disse små skønhedsfejl må opfattes som en kærlig hilsen fra fortiden.  
  • Støbehuller … Ved omsmeltning til teen og ved sandstøbning kan der opstå støbehuller i metallet. Ved større synlige fejl laver AMOKsmykker en ny støbning, men helt små huller kan ikke altid undgås og bør derfor ses som en del af charmen ved lavteknologisk smykkeproduktion.
  • Raffinering … Hvis det gamle guld har mange lodninger (fx. kæde), har været repareret med tin, eller har været genbrugt mange gange, kan dette ødelægge den nye legering (guldet kan blive skørt og have tildens til at knække). Det kan medføre at guldet må raffineres. Dette kan vi ikke tage ansvaret for, og omkostningerne ved dette må kunden derfor bære. 
  • Hvis kunden insisterer på at genbruge gammelt guld uden forudgående raffinering, hæfter kunden for eventuelle omkostninger ved reparation eller genskabelse af smykket.   
  • Ved lodning af meget tynde metaller, fx. gamle slidte smykker, kan materialet i sjældne tilfælde smelte. Arbejdet udføres på kundens ansvar.
  • Ved arbejdet med meget tynde metaller, fx. gamle slidte smykker, kan materialet i sjældne tilfælde knække. Arbejdet udføres på kundens ansvar.
  • Synlig lodning … vi lodder med salglod der så vidt muligt har samme farve som de metal der loddes. Det kan dog forekomme at en lodning bliver synlig da der kan være en farveforskel mellem slaglod og smykkets metal.
  • Svind … I omstøbningen og forarbejdningen af det nye smykke må der forventes et svind på 10-15% af materialet.
  • Læs om metaller her >>

Overskuds materiale
Hvis ikke andet er aftalt, tilfalder overskydende/rest guld og sten AMOKsmykker, dette er indregnet som en del af prisen for dit smykke.

Mere information
Du kan finde mere information og vejledning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Privatlivspolitik

AMOKsmykker indsamler følgende oplysninger om kunden: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer.

AMOKsmykker indsamler oplysninger om kunden, med det formål at levere de produkter kunden har bestilt, og i øvrigt for at kunne administrere kundens rettigheder til at returnere og reklamere.

Hjemlen for behandlingen er EU’s persondataforordning artikel 6, litra a og litra b.

AMOKsmykker indsamler ikke kundens personoplysninger uden dennes udtrykkelige samtykke, således at kunden informeres om hvilke oplysninger, der indsamles. Kunden kan til enhver tid trække samtykket tilbage. Kundens personoplysninger kan videregives til eksterne databehandlere, der behandler oplysninger på AMOKsmykkers vegne. Dette vil bl.a. være tilfældet i vedrørende betaling. AMOKsmykker sørger for, at disse databehandlere handler efter instruks og har indgået en gyldig databehandleraftale med AMOKsmykker. AMOKsmykker videregiver ikke dine personlysninger til tredjemand.

Kundens personoplysninger opbevares i AMOKsmykkers butik i en lukket skuffe og kan til enhver tid begæres slettet. Det er sikret, at ingen andre end butikkens ansatte har adgang til denne skuffe. Kundens oplysninger opbevares med henblik på, at AMOKsmykker kan levere den bestilte vare korrekt, og i øvrigt for at kunne administrere kundens rettigheder til at returnere og reklamere.

AMOKsmykker opbevarer kundens oplysninger i op til 5 år efter købet, hvorefter de slettes.

AMOKsmykker gennemfører passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges. Det er herefter kun medarbejdere, der har reelt behov for at få adgang til personoplysningerne, der har adgang til dem.

Venlig hilsen

AMOKsmykker
Badstuegade 11 B
8000 Århus C
Danmark

tlf. +45 2141 5000
amoksmykker@gmail.com

Cvr.nr. 28 04 27 60
Juridisk navn: Rohde art & design
Indehaver: Rikke Rohde